//
A
A+
A++
A
A

PROTPodlaska Regionalna Organizacja Turystyczna zwraca się do Państwa z zapytaniem dotyczącym  skorzystania z bezpłatnych szkoleń skierowanych do branży turystycznej, mających na celu podniesienie konkurencyjności i zwiększenie przychodów ze sprzedaży usług i produktów mikro, małych i średnich przedsiębiorstw z branży turystycznej, działających na terenie województwa podlaskiego.

Przedstawiciele przedsiębiorstw będą mogli skorzystać z następujących szkoleń w ramach planowanego projektu:
I. Szkolenia dla pracowników branży turystycznej (pracownicy niższego szczebla):

  1. Profesjonalny recepcjonista – organizacja pracy recepcji z elementami sprzedaży usług turystycznych, komunikacji interpersonalnej i obsługi klienta, w tym z wykorzystaniem platform i systemów internetowych
  2. Profesjonalny barman - z umiejętnościami baristy (komunikacja interpersonalna, obsługa trudnego klienta, budowanie relacji i pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa)
  3. Profesjonalny kelner – europejskiej standardy i  techniki obsługi klienta, wizerunek kelnera z elementami savoir – vivre; sposoby weryfikacji i rozpoznawania potrzeb klienta; elementy komunikacji, radzenia sobie ze stresem i trudnym klientem
  4. Nowoczesny marketing, sprzedaż i obsługa klienta - w tym z wykorzystaniem platform i systemów internetowych
  5. Pracownik biura podróży – obsługa systemów rezerwacji, przygotowanie oferty dla klienta, sposoby badania potrzeb i oczekiwań klientów, elementy formalno-prawne organizacji wyjazdu, ubezpieczenia, współpraca z innymi podmiotami z branży turystycznej
  6. Marketing internetowy w turystyce – planowanie promocji, sprzedaży poprzez rozwiązania internetowe (przeglądarki Google, Safari, itp., portale społecznościowe np. Facebook)

II. Szkolenia dla kadry zarządzającej (właścicieli, dyrektorów, kierowników):

  1. Team leader – nowoczesne zarządzanie firmą, zespołem, tworzenie oferty w formie pakietów turystycznych, zwiększanie przychodów przedsiębiorstwa, racjonalizacja kosztów; rekrutacja i selekcja pracowników. Szkolenie będzie zakładało przeszkolenie i certyfikowanie minimum jednej, maksymalnie dwóch osób u danego pracodawcy z zakresu umiejętności posługiwania się oraz przekazywania wiedzy i trenowania zaawansowanych technik komunikacyjnych opartych o program Neuro Lingwistycznego Programowania (NLP).
  2. Zarządzanie zespołem – współczesne formy zarządzania kadrami; motywacji zespołu; nowoczesny wizerunek menadżera, jego cechy i kompetencje; skuteczne formy komunikacji; rozwiązywanie konfliktów, radzenie sobie w trudnych sytuacjach, elementy coachingu.


Szkolenia, które chcielibyśmy zaproponować odbywać się będą w terminach nie pokrywającym się z sezonem turystycznym, czyli w okresie jesień 2013 - wiosna 2014, pod warunkiem, że projekt Podlaskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej otrzyma dofinansowanie w ramach działania 8.1.1 POKL.
Szkolenie będą przeprowadzone na najwyższym poziomie edukacyjnym przez doświadczoną kadrę ekspertów współpracujących od wielu lat z organizatorami.

Do wzięcia udziału w szkoleniach przedsiębiorca musi posiadać zgłoszenie możliwości prowadzenia działalności gospodarczej, w ramach kodów PKD dotyczących działalności związanej z zakwaterowaniem i usługami gastronomicznymi, działalności organizatora turystyki, pośredników i agentów turystycznych oraz pozostała działalność usługowa w zakresie rezerwacji i działaności z nią związane.

Formularz zgłoszenia można pobrać tutaj.

Kontakt

Budynek Urzędu Gminy Mielnik

Urząd Gminy Mielnik

ul. Piaskowa 38, 17-307 Mielnik

tel. 85 65 65 861, 85 65 77 003

fax 85 657 71 21

NIP 544-100-15-40

E-mail: gmina@mielnik.com.pl

Dane teleadresowe Urzędu Gminy Mielnik

Informacja turystyczna

ul. Brzeska 71, 17-307 Mielnik

(w budynku Ośrodka Dziejów Ziemi Mielnickiej)

tel. 85 65 77 100

E-mail: it@mielnik.com.pl

Serwis internetowy Gminy Mielnik używa plików cookies w celach statystycznych. Jeśli nie zmienisz ustawień dotyczących cookies Twojej Przeglądarki, będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. Kontynuowanie przeglądania serwisu bez zmiany ustawień będzie traktowana jako zgoda na użycie plików cookies. To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our privacy policy.

  I accept cookies from this site.
EU Cookie Directive plugin by www.channeldigital.co.uk